ご利用規約

LINO(以下、「当サロン」といいます。）が提供するドッグマッサージおよび各種サービス（以下、「本サービス」といいます。）をご利用いただく際の条件を、利用規約（以下、「本規約」といいます。）に定めます。

本規約をご確認いただき、その内容に同意のうえ、ご予約をお願いいたします。
ご予約いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。

【本サービスについて】

1. 当サロンは、完全予約制にて本サービスを提供しております。

2. 店舗での施術は予約フォームより、
   訪問マッサージはContactフォームまたはInstagram DMよりご予約いただけます。

3. 営業日および営業時間については、当サロンのウェブサイトにてご確認ください。

※当サロンが提供するマッサージ等の施術サービスは、リハビリ効果の促進や病気・ケガ予防、毎日のケアとして取り入れていただくものであり、治療を目的として行うものではありません。また、判断が伴う診察行為も行うことはできません。あらかじめご了承ください

【ご利用条件】

以下に該当する場合は、ご利用をお断り、またはサービスを中止する場合があります。

必ず事前にご相談ください。

1. 次の予防接種を受けていない場合

・1年以内の狂犬病予防接種

・3年以内の混合ワクチン接種
※接種できない事情がある場合は、事前にご相談ください。

2. マイクロチップ装着後または狂犬病予防接種・混合ワクチン接種後1週間以内の場合

3. 生後６か月未満、妊娠中または出産後間もない場合

4. 治療中または持病があり、獣医師の許可を得ていない場合

5. 感染症、フィラリア症が疑われる場合

6. ノミ・ダニ駆除またはフィラリア予防を実施していない場合

7. 攻撃性が強いなど、安全な施術が困難と判断した場合

8. その他、健康状態や安全面から施術が適切でないと判断した場合

※訪問サービスについては、ペット飼育可能な住宅に限りご利用いただけます。

【料金】

料金・出張交通費については、当サロンのウェブページにてご確認ください。

【支払方法】

店舗での施術および訪問マッサージともに、施術前に現金、クレジットカードまたはQRコード決済にてお支払いください。

【キャンセル】

キャンセルおよびキャンセル料については、当サロンのウェブページ「キャンセルポリシー」をご確認ください。

【サービス当日の流れ】

1. はじめにカウンセリングを行い、愛犬の状態に合わせて本サービスを提供いたします。

※施術時間には、施術前のカウンセリング時間を含みます。

2. 初回ご利用時は、以下のご提示をお願いいたします。

1. ご本人確認ができる顔写真付きの身分証明書（現住所記載のもの） 

2. ワクチン接種証明書（現物・コピー・写真のいずれか）

【ご利用にあたっての注意事項】

1. 施術前は食後2時間以上空けていただき、施術後は1時間程度お食事をお控えください。

2. 愛犬の体調に不安がある場合は、事前に獣医師へご相談のうえ、ご予約くださいますようお願いいたします。

3. 本サービスの提供にあたり、愛犬の管理責任は飼い主様にあるものとし、施術中は愛犬から目を離さず、一緒に様子をご確認いただきながらご利用くださいますようお願いいたします。

4. 慣れない環境や施術による緊張等により、愛犬が体調を崩す場合がありますので、あらかじめご了承ください。

5. 愛犬の健康状態や性格、その他の事情により、安全なサービスの提供が困難と判断した場合は、施術を中断または中止させていただく場合がございます。

6. 愛犬または施術者の安全確保のため、施術を中断または中止した場合であっても、提供済みのサービス料金およびご予約済みサービス料金の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

7. 訪問サービスでは、前のお客様への対応状況、道路状況、車両故障、事故、自然災害、悪天候等のやむを得ない事情により、ご予約時間から遅れて到着する場合がございます。その際は速やかにご連絡し、状況に応じて適切に対応させていただきます。また、災害や危険な気象状況等により、当サロンの判断で本サービスを中止または一部中止とさせていただく場合がございます。

8. 万が一、緊急事態が発生し、本サービスの継続が困難となった場合は、お客様とご相談のうえ、その後の対応を決定させていただきます。

9. ご来店の際は、愛犬の脱走防止および他のお客様への安全確保のため、リードを着用いただくか、キャリーケース等に入れてご来店くださいますようお願いいたします。
   また、訪問サービスの際は、施術者の到着直後に愛犬が興奮したり、警戒心から飛びつきや脱走等をすることのないよう、施術者が愛犬と安全に対面できるまでの間は、リードの着用またはケージ等での管理にご協力をお願いいたします。

10. 愛犬および施術者の安全確保のため、必要に応じてエリザベスカラーを装着させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 

【記録および安全管理】

本サービスの提供時には、サービス品質の向上および内容の確認・記録を目的として、写真や動画の撮影を行う場合がございます。撮影によって得られた映像や情報は、ご承諾をいただいた場合に限り、当サロンのウェブページやSNSへの掲載、お客様へのご報告に使用させていただきます。
上記以外の目的で使用することはございません。

※お客様による施術中の動画撮影または、録音はご遠慮いただいております。

 【免責事項】

1. 本サービスの提供時間は、当サロン施術者がカウンセリングを開始した時点から、施術を終了した時点までとします。
   本サービスの提供中における愛犬の管理責任は飼い主様にあるものとし、施術終了時には、愛犬の体調や様子に変化がないかを必ずご確認くださいますようお願いいたします。なお、施術終了後に生じた体調の変化、事故その他のトラブルについては、当サロンの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

2. 天災、地震、台風、大雨・洪水、火山噴火その他の自然災害や、交通事情等のやむを得ない事由により、本サービスの提供が困難と判断した場合は、本サービスを中止またはキャンセルさせていただく場合がございます。

3. 本サービスの提供に関連して事故または損害が発生し、その原因が当サロンの重大な過失によるものである場合には、当サロンは30,000円を上限として賠償責任を負うものとします。

4. 損害賠償をご請求される場合は、当サロンの重大な過失を証明する獣医師等の診断書その他必要な資料、および損害額を確認できる領収書等をご提出いただきます。

5. 本サービス中に愛犬が当サロンのスタッフ、備品または第三者に損害（負傷を含みます。）を与えた場合は、状況に応じて修理費、治療費その他これに要する費用をお客様へご負担いただく場合がございます。

6. ワクチン未接種またはノミ・ダニ・フィラリア等の予防を適切に行っていないことに起因して発生した感染症その他の疾病については、当サロンは責任を負いかねます。

7. 訪問マッサージに伴い近隣住民とのトラブルが発生した場合は、当サロンの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

【禁止事項】

お客様は、本サービスのご利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。

1. 　当サロンまたはスタッフに対する暴言、暴力、脅迫、誹謗中傷その他の迷惑行為

2. 虚偽の情報を申告し、または重要な事項を故意に申告しない行為

3. 施術の進行または当サロンの業務を妨げる行為

4. 当サロンの許可なく、施術中の動画撮影または、録音を行う行為

5. 暴力団、暴力団員、暴力団関係者その他これらに準ずる反社会的勢力に該当する方による本サービスの利用

6. 法令または公序良俗に反する行為

7. その他、当サロンが本サービスの提供または運営に支障を及ぼすおそれがあると判断する行為

【個人情報の取扱い】

当サロンにおける個人情報に関する取り扱いは、当サロンのウェブサイト「プライバシーポリシー」の規定に基づき、適切に保護・管理いたします。

【規約変更】

本規約は予告なく変更する場合がございます。変更後の規約は当サロンのウェブサイトへ掲載した時点で効力を生じ、本サービスをご利用いただいた場合は変更後の規約に同意いただいたものとみなします。

【協議事項について】

本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義が生じた場合は、法令その他一般の商慣習に従い、当サロンとお客様が誠意をもって協議し、円満な解決に努めるものとします。

【準拠法・管轄裁判所について】

本規約は日本法を準拠法とします。

本サービスに関して紛争が生じた場合は、当サロン所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。